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Vier Angaben reichen meist, um dein Problem sofort zuzuordnen.

Das gehört rein

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  • Das betroffene MailkontoAdresse und Anbieter des Postfachs, um das es geht, falls es nicht dein Login ist.
  • Was genau passiert istDie Fehlermeldung, wenn eine erschien, oder eine kurze Beschreibung des Ablaufs.
  • Die UhrzeitWann das Problem auftrat, hilft beim Nachvollziehen im Server-Log.

Das gehört nicht rein

  • PasswörterWeder dein pixmail.app-Passwort noch das Passwort deines Mailkontos – niemand vom Support braucht sie, um dir zu helfen.

Erst nachsehen, dann schreiben

Viele Antworten stehen schon in den FAQ und in der Anleitung. Steht deine Frage nicht dort, schreib uns – Sven liest jede Nachricht persönlich, ohne feste Frist versprechen zu können.