FAQ
Fragen und Antworten
Alles auf dieser Seite lässt sich aufklappen – kein Klick zu viel.
Einstieg
Bevor du anfängst
Was ist pixmail.app?
Ein Webmail-Client: Du meldest dich an, verbindest dein bestehendes IMAP/SMTP-Postfach und bekommst eine Oberfläche im PixAgentur-Look, dazu KI-Werkzeuge rund um E-Mail. Ein eigenes Postfach führt pixmail.app nicht, es spricht live mit deinem Mailserver.
Brauche ich schon ein E-Mail-Postfach?
Ja. pixmail.app ist kein Mail-Anbieter, sondern eine Oberfläche für ein Postfach, das du schon hast – etwa bei IONOS, GMX, Gmail oder deinem eigenen Server, solange es IMAP und SMTP spricht.
Was kostet die Nutzung?
Nach der Registrierung bekommst du ein Startguthaben. Der Webmail-Client bleibt auch nach der Testphase kostenlos nutzbar. Für KI-Aktionen lädst du bei Bedarf Guthaben auf. Beträge und Pakete stehen auf der Seite Preise.
Wie komme ich am schnellsten startklar?
Drei Schritte: Konto anlegen und die Bestätigungsmail öffnen, dein Mailkonto per IMAP/SMTP verbinden, loslegen. Die ausführliche Anleitung mit allen acht Schritten steht auf der Seite Anleitung.
Mailkonten
IMAP, SMTP und Zugangsdaten
Welche Anbieter sind vorbereitet?
Für IONOS, GMX, web.de und Strato sind Server, Port und Verschlüsselung schon hinterlegt, du trägst nur Adresse und Passwort ein. all-inkl und der PixAgentur-Server brauchen einen kundenspezifischen Hostnamen, den du selbst einträgst. Jeder andere Anbieter läuft über „Eigener Server“ mit manuellen Angaben.
Warum verlangt Gmail ein App-Passwort?
Google lässt die Anmeldung mit dem normalen Passwort bei aktivierter Zwei-Faktor-Anmeldung nicht zu. Du legst stattdessen ein App-Passwort in deinem Google-Konto an und trägst dieses bei pixmail.app ein. Eine Anmeldung direkt über dein Google-Konto folgt später.
Funktioniert Outlook.com schon uneingeschränkt?
Noch nicht ganz: Microsoft verlangt für viele Konten eine Anmeldung über OAuth, die pixmail.app noch nicht eingebaut hat. Bis dahin kann die Verbindung über die klassischen Zugangsdaten je nach Kontoeinstellung eingeschränkt sein.
Wie viele Mailkonten kann ich verbinden?
Bis zu fünf Postfächer gleichzeitig. Du wechselst über die Kontenauswahl in der Ordnerliste zwischen ihnen, jedes Konto behält seine eigenen Ordner und Signaturen.
KI und Kosten
Werkzeuge und ihr Preis
Welche KI-Werkzeuge gibt es?
Unter anderem Antworten aus Stichworten, Übersetzen, Zusammenfassen, den Tonfall ändern, eine Signatur erzeugen, ein Posteingang-Briefing, Termine und Aufgaben aus einer Mail ziehen, einen Betreff vorschlagen, den eigenen Entwurf prüfen und Anhänge verstehen. Die vollständige Übersicht steht auf der Seite KI.
Was kostet ein einzelner KI-Aufruf?
Der Preis wird von deinem Guthaben abgezogen, sobald die Antwort da ist. Die Höhe hängt vom Werkzeug und von der gewählten Stufe ab – Standard, Qualität oder Premium. Die Preisliste steht auf der Seite Preise und in der App unter Einstellungen → Guthaben.
Was passiert, wenn mein Guthaben aufgebraucht ist?
Der Webmail-Client läuft normal weiter, Lesen und Schreiben bleiben möglich. Nur die KI-Werkzeuge pausieren, bis wieder Guthaben da ist.
Wie lade ich Guthaben auf?
Unter Einstellungen → Guthaben wählst du ein Paket. Das Guthaben wird nach der bestätigten Stripe-Zahlung automatisch gebucht.
Datenschutz
Deine Mails, deine Daten
Speichert ihr meine E-Mails?
Nein. Mailtexte und Anhänge laufen nur durch den Client zu deinem Mailserver, gespeichert werden sie bei uns nicht, auch nicht kurzzeitig auf der Festplatte. Für die Listenansicht liegen Absender, Betreff und Datum bis zu zwei Minuten im Arbeitsspeicher, danach sind auch sie weg.
Was passiert mit meinem Mailtext, wenn ich ein KI-Werkzeug nutze?
Bei Text-KI ersetzen wir erkannte persönliche Angaben vor der Anfrage an Anthropic oder OpenAI durch Platzhalter und setzen sie in der Antwort wieder ein. Angaben im Freitext können unerkannt bleiben. Für MP3 und Bilder stoppen wir Anfragen mit erkannten persönlichen Angaben. Details dazu stehen in der Datenschutzerklärung.
Wo liegen meine IMAP/SMTP-Zugangsdaten?
Verschlüsselt in unserer Datenbank, der Schlüssel dafür liegt getrennt vom Programmcode. Zugangsdaten tauchen nie in einem Log oder einer Fehlermeldung auf.
Verarbeitet ihr meine Mails auch außerhalb der EU?
Möglich, je nachdem, welcher KI-Anbieter ein Werkzeug im Hintergrund bedient – nicht jede Anbindung bietet aktuell eine EU-Option. Die Einzelheiten stehen auf der Seite Datenschutzversprechen.
Technik
Browser, Geräte, Verbindung
Auf welchen Geräten läuft pixmail.app?
In jedem aktuellen Browser, am Rechner wie am Handy. Als installierte App geht es auch, siehe die nächste Frage.
Brauche ich eine App aus dem Store?
Nein. pixmail.app ist eine installierbare Web-App: Du fügst sie direkt aus dem Browser zum Startbildschirm oder Startmenü hinzu, ganz ohne App Store. Die Schritte dazu stehen auf der Seite Anleitung.
Funktioniert pixmail.app offline?
Die Oberfläche lädt dank installierter App-Hülle sofort, auch bei schwacher Verbindung. Deine Mails liest der Client aber live von deinem Server – ohne Verbindung siehst du keine neuen Nachrichten.
Was tue ich bei einem Verbindungsfehler?
Die häufigsten Ursachen sind ein falsches Passwort, ein falscher Host oder Port oder die falsche Verschlüsselungsart. Die Anleitung listet die üblichen Fehlermeldungen mit ihrer Ursache im Abschnitt „Wenn etwas nicht klappt“.
Konto und Kündigung
Wenn du aufhören willst
Wie lösche ich mein Konto?
Dafür gibt es noch keine eigene Schaltfläche in den Einstellungen. Schreib uns über die Kontaktseite, wir schließen dein Konto dann.
Was passiert, wenn ich nach der Testphase nicht bezahle?
Dein Zugang zum Webmail-Client bleibt bestehen. Wenn dein Guthaben aufgebraucht ist, pausieren nur die KI-Aktionen, bis du neues Guthaben auflädst.
Kann ich mein Passwort ändern?
Ja, über „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite: Du bekommst einen Link per Mail und setzt darüber ein neues Passwort. Eine Änderung direkt in den Kontoeinstellungen gibt es noch nicht.
Was passiert mit meinen Daten nach dem Schließen des Kontos?
Ein geschlossenes Konto bleibt 30 Tage aufbewahrt, danach werden Konto und alle zugehörigen Daten endgültig gelöscht.